Vérifiez dans votre profil l’adresse email, la langue, le fuseau horaire et, lorsque ces informations sont visibles, l’organisation associée. Une heure de session incorrecte peut venir du fuseau, tandis qu’un contenu absent peut dépendre du profil ou de la licence. Si vous reconnaissez une ancienne adresse ou un mauvais environnement, ne créez pas immédiatement un nouveau compte. Transmettez au support les informations incorrectes et l’adresse attendue afin qu’il identifie la situation et vous oriente vers le gestionnaire compétent.