Ouvrez la fiche de l’utilisateur et contrôlez qu’une licence est affectée, qu’elle est active et qu’elle correspond au contenu demandé. Vérifiez ensuite l’environnement client, car un gestionnaire de plusieurs comptes peut consulter une entité différente de celle qui porte la licence. Examinez enfin les autres restrictions applicables, notamment le profil et le site. Une licence expirée ou absente explique généralement un message de droits insuffisants. Son renouvellement ou sa réaffectation doit être réalisé par le gestionnaire habilité de l’organisation.