Reprenez le modèle CSV officiel et comparez sa structure au fichier utilisé. Vérifiez en priorité le séparateur point-virgule et le libellé des licences, qui doit reproduire exactement les majuscules, accents et espaces affichés sur la plateforme. Contrôlez aussi les adresses email, les cellules vides, les doublons et les entités. Corrigez un petit échantillon puis relancez un test avant l’import complet. Si l’erreur persiste, conservez le message obtenu et la ligne concernée pour permettre un diagnostic précis sans transmettre inutilement tout le fichier.