Commencez par vérifier la date de validité de sa licence et l’environnement auquel elle est rattachée. Contrôlez ensuite le profil de l’utilisateur, les restrictions du cours ou du site, ainsi que l’activation du contenu. Si le problème concerne une session, assurez-vous également que l’utilisateur est inscrit et que le bouton d’accès n’est pas simplement encore masqué avant l’heure prévue. Une licence expirée doit être renouvelée par le gestionnaire BeCloud ou le responsable habilité ; le support peut confirmer le diagnostic mais ne modifie pas les accès.