Recherchez l’utilisateur dans l’espace d’administration, ouvrez sa fiche puis utilisez la fonction d’affectation de licence disponible dans votre périmètre. Sélectionnez exactement la licence correspondant au contenu attendu et vérifiez qu’elle est active, que le quota de l’entité n’est pas épuisé et que l’utilisateur se trouve dans le bon environnement client. Une fois l’affectation enregistrée, demandez à l’utilisateur de se reconnecter si l’accès n’est pas immédiatement actualisé. Le support explique cette procédure mais n’effectue jamais l’affectation à votre place.