Un doublon utilisateur apparaît souvent lorsqu’une personne s’inscrit avec une adresse puis se connecte avec une autre. Recherchez son nom sans le domaine de messagerie, comparez les comptes utilisateurs trouvés et identifiez celui utilisé lors de l’inscription ou auquel les licences sont affectées. Demandez ensuite à l’utilisateur de se connecter avec cette adresse précise. Ne communiquez aucune donnée concernant d’autres personnes et ne fusionnez pas les comptes sans procédure validée : les sources fournies documentent l’identification du doublon, mais pas une opération autonome de fusion.