Comment mesurer l’adoption de Copilot ? Les KPI à suivre en entreprise
Mesurer l’adoption de Copilot : les KPI à suivre en entreprise Distinguer déploiement et adoption de Copilot : comprendre pourquoi les licences attribuées ne reflètent pas toujours les usages réels. Suivre les KPI d’adoption Copilot essentiels : analyser l’activation, les utilisateurs actifs, la fréquence et la régularité d’utilisation. Mesurer les cas d’usage et les…
Mandarine Academy accélère sa diversification avec Arkham Studio
Après ses nouveaux catalogues RSE, soft skills et cybersécurité, Mandarine Academy franchit une étape en réunissant ses expertises avec celles d’Arkham Studio, spécialiste des serious games et des dispositifs pédagogiques gamifiés. Villeneuve-d’Ascq et Tours, le 16/07/2026. Mandarine Academy, organisme de formation spécialisé dans l’adoption des usages numériques et le développement des compétences, et Arkham Studio,…
Service client et Copilot : réduire le temps réponse et améliorer la satisfaction
Service client Copilot : les usages à maîtriser au quotidien Réduire le temps de réponse client : comprendre comment Copilot aide les équipes à analyser les demandes plus rapidement. Répondre plus efficacement aux emails clients : utiliser Copilot dans Outlook pour rédiger, reformuler et personnaliser les messages. Améliorer le suivi des demandes dans Teams…
Cycle de vie des documents Microsoft 365 : création à l’archivage, gouvernance réelle et applicable
Cycle de vie des documents Microsoft 365 : les étapes à maîtriser Créer les documents au bon endroit : distinguer OneDrive, SharePoint et Teams pour éviter les fichiers isolés et les doublons. Classer les fichiers efficacement : organiser les bibliothèques, appliquer des règles de nommage et utiliser les métadonnées. Partager et valider sans perdre…
Mandarine LMS Copilot : former et suivre l’adoption en continu, plateforme intégrée et mesurable
LMS Copilot : les leviers pour former et suivre l’adoption Construire une formation continue Copilot : proposer des parcours réguliers, courts et adaptés aux besoins des collaborateurs. Partir des usages métier avec un LMS Copilot : relier les fonctionnalités de Copilot aux tâches concrètes des managers, RH, commerciaux et équipes support. Mobiliser les managers…
Champions d’adoption Copilot : recruter, former, soutenir et reconnaître les leaders internes
Champions d’adoption Copilot : les étapes clés à retenir Recruter les bons champions Copilot : identifier des collaborateurs volontaires, crédibles et proches des réalités métier. Définir le rôle des champions d’adoption Copilot : clarifier leurs missions, leurs limites et leur place dans le déploiement. Former les ambassadeurs Copilot aux usages concrets : développer leurs compétences…