[Partie 1] Les facteurs de succès de votre adoption O365 : les bons acteurs

15 Mar

Pour favoriser l’adoption de nouveaux outils ou pratiques, il faut s’assurer que vos utilisateurs comprennent les avantages des solutions pour adopter ce que vous avez à offrir. L’être humain résiste naturellement au changement, il a donc besoin de connaître les avantages à utiliser ces outils. Pour réussir l’adoption d’Office 365, il est essentiel de se concentrer sur quatre facteurs du succès : les acteurs, les objectifs, la sensibilisation et la formation. Dans cet article, nous nous concentrerons sur les acteurs à considérer dans votre projet d’adoption.

Quels acteurs pour réussir mon projet d’adoption ?

La première règle d’une adoption réussie d’Office 365 est de créer une équipe dynamique composée des bonnes personnes qui pourront conduire et effectuer des changements chez d’autres. Une stratégie d’adoption réussie commence par une équipe de personnes engagées représentant un échantillon de votre organisation. Les rôles clés sur lesquels vous devez mettre l’accent sont les membres de la direction, les personnes en charge de suivre le succès de l’adoption, et les champions du changement.

Impliquez les membres de la direction

Les membres de la direction sont des leaders clés au sein de l’organisation et leur participation est essentielle pour favoriser l’adoption par les collaborateurs. Ils ont la plus grande influence sur la culture d’entreprise et peuvent communiquer activement la valeur et les avantages d’une nouvelle technologie et d’une nouvelle façon de travailler dans toute l’entreprise. Ils peuvent également fournir une compréhension cruciale des objectifs clés de l’entreprise et des défis communs à surmonter.

Les membres de la direction doivent :

Aider l’équipe projet à identifier et à prioriser les scénarios qui devraient être utilisés
Jouer un rôle dans la communication sur la façon dont l’organisation prévoit d’utiliser Office 365
Participer activement et utiliser les capacités d’Office 365 pour favoriser l’adoption par les utilisateurs finaux et renforcer les comportements souhaités

Sélectionnez des personnes capables de suivre le succès

Il est important de choisir des personnes qui suivront le succès d’adoption au sein de votre entreprise pour s’assurer que les objectifs fixés pour Office 365 soient atteints. Ils ont la responsabilité de s’assurer que les utilisateurs recourent au service et en tirent profit.

Ces personnes devront :

S’assurer que les salariés utilisent Office 365 et en retirent une valeur ajoutée
S’assurer que les membres de direction et les champions du changement sont impliqués
Veiller à ce que les communications et la formation soient mises en œuvre avec succès

Le rôle du management n’est pas à négliger dans le projet d’adoption. Obtenez gratuitement notre guide à destination des managers et devenez leader du changement !

Responsabilisez les champions du changement

Les champions d’Office 365 au sein de votre organisation constituent un autre groupe important pour favoriser l’adoption des solutions. Obtenir l’adhésion de tous les utilisateurs d’une organisation est un réel défi. Les champions peuvent aider à relever ce défi et jouer un rôle important : ils sont bien informés, déterminés à parfaire leur expertise et prêts à encadrer et aider leurs collègues. Ils traduisent l’utilisation d’Office 365 dans les usages quotidiens de leur département ou de leur équipe.

Les champions du changement doivent :

Évangéliser Office 365 et sa valeur au sein des équipes
Aider les membres de leur équipe à comprendre les avantages qu’ils en retirent
Faire connaître les outils par le biais de canaux de communication informels
Aider à l’accueil des nouveaux utilisateurs, fournir des conseils et partager les meilleures pratiques
Fournir un rapport à l’équipe de projet concernant l’engagement et l’adoption des utilisateurs

La gestion d’un projet de transformation des pratiques de travail peut s’avérer complexe. C’est pourquoi pour les meilleurs résultats, il faut mettre en place une démarche réfléchie et la maintenir tout au long du processus. Changer d’outils représente un challenge pour les collaborateurs de votre organisation. Pour assurer l’adoption des nouveaux outils et un maintien de la performance de votre entreprise au cours de sa transformation, choisissez les bons acteurs !

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