Société Générale améliore son processus de formation

La Société Générale est toujours en pleine évolution. Leurs formations hybrides sont gérées par la Société Générale European Business Services, fondée en 2011 et dont les bureaux sont en France. C’est avec l’objectif de fluidifier et simplifier leur parcours de formation que Société Générale a fait appel aux services de Mandarine Academy.

Plus de 20 000 sessions de formation gérées chaque année.
Environ 1 000 formateurs et 900 salles (internes et prestataires).
Centralisation des données issues de plusieurs outils (RH, formation, interne).
Déploiement de la plateforme Mandarine Planner sur mesure.
Connexion avec Cornerstone pour piloter les parcours.
Accompagnement quotidien et pilotage trimestriel du projet.

Centraliser la gestion des formations chez Société Générale : la problématique initiale

Les équipes internes s’appuyaient sur différents outils pour piloter l’ensemble de leurs formations. En effet, pour stocker leur base de données provenant de provenant de logiciels externes (RH et formation), le groupe utilisait Microsoft Access associé à un outil interne propriétaire. Grâce à cette base de données, régulièrement enrichie, ils pouvaient gérer d’autres aspects de la formation indisponibles sur leurs logiciels externes (gestion des animateurs et de leur affectation, mode opératoire, ressources).

Avec cette multiplication d’outils, les équipes perdaient beaucoup de temps notamment à cause de doubles saisies très fréquentes. L’enjeu pour la Société Générale est donc de trouver une solution permettant à la fois d’harmoniser et de centraliser l’information et la gestion du parcours de formation. L’objectif final est de diminuer les coûts de formation tout en augmentant la productivité des collaborateurs, en leur proposant des formations à plus forte valeur ajoutée.

Une plateforme de formation sur mesure avec Mandarine Academy

La solution la plus évidente à nos yeux a été la mise ne place d’une plateforme. Le principal avantage de cette plateforme est sa rapidité de mise en place et son entière personnalisation au contenu de formation du client. Avec ce dispositif, nous avons pu apporter :

L’uniformisation de la gestion : Avec une interface permettant d’organiser la banque de contenu, le rythme des parcours et leur planification.
Un outil de suivi des stages de formation : Avec des outils de suivi simples et efficaces, permettant aux équipes internes de gérer le flux d’utilisateurs actifs quotidiennement.
La centralisation des données : Avec la possibilité d’effectuer des rapports et de mesurer l’engagement sur la plateforme de formation tout en assurant un bon ROI.
Une relation client privilégiée : Avec un accompagnement quotidien par nos équipes et une réunion organisée chaque trimestre.
La création d’un lien entre une interface Cornerstone et notre outil de planification.

Mandarine Planner : une solution rapide, personnalisée et performante

Pour les collaborateurs

La plateforme Mandarine Planner a profondément transformé l’accès à la formation pour les collaborateurs. Grâce à une organisation fluide et centralisée, les parcours sont désormais planifiés et personnalisés en fonction des besoins de l’entreprise et des profils utilisateurs. Cette structuration permet de gérer efficacement un volume important de formations, avec des milliers de sessions organisées chaque année, un large réseau de formateurs internes et externes, ainsi qu’un grand nombre de salles et de ressources pédagogiques.

Résultat : un gain de temps significatif, une meilleure lisibilité de l’offre de formation et une expérience utilisateur simplifiée pour l’ensemble des acteurs.

Pour les équipes internes

Du côté des équipes internes, Mandarine Planner a permis de gagner en productivité grâce à des processus clairs, précis et harmonisés. La migration rapide et la centralisation des données ont supprimé les doubles saisies et facilité le pilotage global de la formation. La gestion complète du dispositif est assurée par une équipe dédiée, localisée à Budapest, garantissant continuité et efficacité opérationnelle.

Cet accompagnement s’inscrit dans un partenariat de long terme, avec un contrat de trois ans en illimité, faisant de Mandarine Planner la plateforme de référence du groupe pour l’organisation et le pilotage des formations.

“Mandarine Academy a accompagné le déploiement de l’outil sur de nouvelles entités, tout en faisant évoluer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur. Cette collaboration nous permet de respecter les paramétrages techniques et les délais, avec une équipe toujours à l’écoute et force de proposition..”

Corina-Georgiana Merticariu - Business Analyst

L’accompagnement de Mandarine Academy

Dès les premières phases du projet, Mandarine Academy a placé l’accompagnement au cœur de la démarche, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes du client. Cette approche collaborative a permis de co-construire un dispositif de formation à la fois agile, évolutif et parfaitement aligné avec les enjeux métiers et opérationnels du groupe.

Au-delà du déploiement technique de la plateforme, Mandarine Academy a assuré un pilotage continu du projet, ponctué d’ajustements réguliers, d’analyses d’usage et d’un suivi précis de la performance des parcours de formation. Cet accompagnement dans la durée, combinant expertise pédagogique, maîtrise des environnements digitaux et proximité avec les équipes internes, a permis de transformer la plateforme en un véritable levier d’adhésion, d’engagement et de performance durable pour l’entreprise.