La CMA Hauts-de-France forme ses collaborateurs

Depuis 1925, la CMA Hauts-de-France accompagne et forme les artisans de demain. Dirigée par des artisans élus, elle s’appuie sur une pédagogie alliant savoir-faire traditionnels et enjeux d’avenir.

Dans un objectif d’harmonisation nationale, la CMA Hauts-de-France a souhaité être accompagnée dans sa migration des outils Google vers Microsoft Office 365, avec un focus particulier sur l’amélioration et l’organisation du partage de documents.

40 antennes Entreprise et Formation
plus de 17 000 personnes formées chaque année
+ de 40 métiers et spécialités enseignés
287 professeurs et intervenants extérieurs

Les enjeux de la migration vers Microsoft 365 à la CMA Hauts-de-France

Les collaborateurs de la CMA Hauts-de-France présentaient des niveaux de maturité digitale très variés. Pour garantir la réussite du projet, il était donc essentiel de proposer un accompagnement progressif et adapté, en tenant compte des besoins spécifiques de chaque profil utilisateur.

Dans un contexte de migration de grande ampleur, avec 1 600 comptes à basculer progressivement vers les outils Microsoft Office 365, la CMA Hauts-de-France devait également relever un enjeu majeur : améliorer et harmoniser les pratiques de partage de documents au sein d’une organisation étendue. Pour sécuriser cette transition et faciliter l’adoption des nouveaux usages, l’institution a fait appel à Mandarine Academy.

Un dispositif de formation et d’accompagnement adapté aux usages métiers

Afin d’accompagner efficacement la CMA Hauts-de-France dans sa migration digitale vers Microsoft Office 365, Mandarine Academy a conçu un dispositif de formation complet, combinant proximité terrain, flexibilité et montée en compétences progressive.

La formation d’ambassadeurs, afin de relayer les bonnes pratiques et déployer la formation zone par zone.
Des sessions de formation en présentiel, ouvertes à l’ensemble des collaborateurs, avec une attention particulière portée aux utilisateurs rencontrant des difficultés.
Une plateforme de formation Mandarine, donnant accès à des contenus dédiés aux outils Microsoft Office 365 : tutoriels vidéo, quiz interactifs et parcours d’apprentissage structurés.
175 sessions d’accompagnement et de formation à distance, permettant aux collaborateurs de se former de manière flexible, selon leurs contraintes professionnelles.

Un catalogue de contenus Microsoft 365 pour harmoniser les usages et monter en compétences

Dans le cadre de sa migration vers les outils Microsoft Office 365, la CMA Hauts-de-France a bénéficié de l’accès au catalogue de contenus Microsoft 365 proposé par Mandarine Academy.

Ce catalogue pédagogique permet d’accompagner des profils aux niveaux de maturité digitale variés, tout en favorisant une adoption progressive et homogène des nouveaux outils au sein de l’organisation.

La mise à disposition de ressources variées et accessibles : tutoriels vidéo, contenus pratiques, quiz et parcours d’apprentissage dédiés aux usages des outils Microsoft Office 365.
L’harmonisation des pratiques numériques afin de structurer le partage de documents et d’adopter des usages communs à l’échelle de l’organisation.
Une montée en compétences progressive, adaptée aux besoins spécifiques des collaborateurs, qu’ils soient débutants ou déjà à l’aise avec les outils.
Un accès flexible aux contenus, permettant aux collaborateurs de se former à leur rythme, selon leurs contraintes professionnelles.

Des résultats mesurables au service de la transformation digitale

Grâce à cet accompagnement global, la CMA Hauts-de-France a sécurisé l’adoption des nouveaux outils et engagé durablement ses collaborateurs dans la transformation digitale.

114 tutoriels visionnés dès le premier mois, signe d’une adhésion rapide aux contenus.
670 collaborateurs formés en octobre 2022, confirmant le déploiement efficace du dispositif.
100 % des utilisateurs estiment que les formations les ont aidés à acquérir de nouvelles compétences.
81 % des utilisateurs jugent les formations utiles pour leur évolution professionnelle.
Un accompagnement humain de proximité, avec des interlocuteurs impliqués et réactifs.
Un conseil en communication, pour maintenir l’information et l’engagement autour du projet.
Une vision à long terme, avec un objectif de migration complète d’ici février 2023.

L’accompagnement de Mandarine Academy

Dès le lancement du projet, Mandarine Academy a accompagné la CMA Hauts-de-France dans sa migration vers Microsoft Office 365, en co-construisant un dispositif adapté à la diversité des profils et aux enjeux de l’organisation.

Au-delà du déploiement des outils et de l’accès au catalogue Microsoft 365, Mandarine Academy a assuré un accompagnement continu : formation d’ambassadeurs, sessions en présentiel et accompagnement à distance, avec un pilotage régulier des parcours et des usages.

Cette approche globale a permis de transformer la migration technique en un projet humain et structurant, favorisant l’adhésion des utilisateurs et la montée en compétences durable.