Maisons & Cités optimise le travail collaboratif
grâce à la formation et au serious game

Première entreprise d’habitat social des Hauts-de-France, Maisons & Cités vise à offrir à tous le « bien vivre chez soi » et le « bien vivre ensemble ». Constitué en 2002, le groupe possède aujourd’hui un parc immobilier de près de 64 000 logements. Pour opérer ses missions au quotidien, l’entreprise travaille avec des collaborateurs aux profils variés qui doivent pouvoir collaborer de façon efficace. L’entreprise a donc opté pour une solution de formation adaptée.

Développement des usages de Microsoft 365 pour améliorer le travail collaboratif.
Accompagnement des collaborateurs dans l’adoption des outils de communication et de stockage de documents.
Structuration du stockage des données avec OneDrive et Teams pour une organisation claire et partagée.
Accès à une plateforme d’apprentissage en ligne regroupant contenus, webinaires et ressources pédagogiques.

Le projet de formation de Maisons & Cités : former pour optimiser le travail collaboratif !

Dans le but de développer les usages de Microsoft 365, Maisons & Cités souhaitait former ses équipes. L’objectif : permettre à tous de mieux travailler avec les outils collaboratifs de communication numérique et de stockage de documents. Pour y parvenir, un travail en interne était déjà en cours sur le stockage des données.

Mais pour un usage optimal des outils et l’adoption des bonnes pratiques, il faut former l’ensemble des utilisateurs : c’est pourquoi ils ont fait appel à Mandarine Academy !

Ce changement d’outils avait un double objectif : garantir la continuité opérationnelle dans un environnement multilingue, tout en assurant une adoption fluide et efficace par des collaborateurs aux profils variés, répartis sur plusieurs fuseaux horaires, et avec des niveaux hétérogènes en matière de compétences numériques.

Stockage de données, communication à distance : OneDrive et Teams comme priorité pour Maisons & Cités

Le stockage des documents : un enjeu majeur pour une bonne organisation du travail collaboratif

La première étape du projet de formation pour Maisons & Cités : le stockage des documents. Il fallait alors former les équipes et les aider à comprendre où et comment stocker leurs documents avec OneDrive et Teams. Les outils Microsoft proposent des solutions pour différents usages. Connaître ces usages est essentiel pour s’y retrouver parmi les outils et savoir où stocker ses documents, et ainsi favoriser la collaboration.

Les bons usages des outils de communication : pour des réunions efficaces

Par la suite, les collaborateurs ont été formés à un usage spécifique de Teams : la posture d’animateur. Quel est le rôle d’un animateur d’une équipe Teams ? Comment faire vivre l’équipe, et quelles sont les fonctionnalités de l’outil ?

Parce que pour utiliser leurs outils efficacement, les utilisateurs ont autant besoin d’en connaître les bons usages et le contexte, que les fonctions.

Plateforme d’apprentissage, sessions dédiées et serious game : la solution Mandarine Academy

Pour accompagner le projet de formation de Maisons & Cités, notre solution : une plateforme d’apprentissage en ligne, des sessions de formation en direct et une modalité originale pour encourager les apprenants !

La plateforme : flexible, personnalisable et polyvalente

À partir de notre outil Mandarine LMS, nos équipes ont conçu une plateforme de formation pour héberger des contenus et organiser les sessions en direct.

Cette plateforme comprend notre catalogue de contenus sur les outils Microsoft 365, permettant aux utilisateurs de se former en continu et en toute autonomie. Avec un accès libre et illimité, la plateforme permet d’apprendre à tout moment et de retrouver les cours en cas de besoin.

Elle permet d’héberger des contenus sur des sujets différents, le tout de façon organisée et claire. C’est ainsi que Maisons & Cités l’utilise également pour assurer la formation sur leurs outils et pratiques internes. Softphonie, GEC, règles de nommage des documents : des usages auxquels les collaborateurs peuvent être formés via des webinaires et du contenu hébergés directement sur la plateforme de formation.

Ils n’ont alors besoin que d’une plateforme pour l’ensemble de leurs formations, sur des sujets vastes.
Après quelques mois seulement, la plateforme recensait plus de 4 400 connexions et 11 800 ressources consultées !

Pour booster l’apprentissage, des sessions de formation dédiées

Pour accompagner au mieux les collaborateurs de Maisons & Cités dans l’adoption de leurs outils, nos formateurs ont mis en place 6 sessions de formation dédiées. Ces formations portaient sur les deux points « focus » du projet : le stockage de données et le statut d’animateur d’équipe Teams.

Parce que les apprenants ont besoin d’être accompagnés, démarrer un projet de formation par des sessions en direct permet de lancer le sujet de manière positive et rassurante. Cela motive les apprenants à continuer leur formation par la suite.

Le serious game : la pédagogie ludique

Pour une meilleure organisation des données, Maisons & Cités a développé une nomenclature précise pour le nommage des fichiers.

Le serious game, ou jeu sérieux, est une manière d’apprendre par la pratique et de manière originale. Il combine un objectif pédagogique (serious) avec des fonctionnements empruntés aux jeux vidéos (game). L’utilisation de cette modalité permet de rompre la monotonie de la formation.

Nous avons donc développé pour ce projet un jeu vidéo éducatif : les apprenants doivent reconnaître les noms de fichiers qui correspondent à la nomenclature imposée pour gagner des points.

L’accompagnement de Mandarine Academy

Mandarine Academy accompagne les projets de formation avec une méthode complète, pensée pour répondre aux enjeux concrets des organisations. Pour Maisons & Cités, cet accompagnement s’est traduit par la mise en place d’un dispositif structuré, combinant une plateforme d’apprentissage en ligne, des sessions de formation en direct et un appui méthodologique sur les usages collaboratifs.

Au-delà de la mise à disposition de contenus, Mandarine Academy a agi comme un partenaire pédagogique, en accompagnant les équipes dans l’adoption des outils Microsoft 365 et des bonnes pratiques associées. La plateforme de formation permet de centraliser les ressources, d’organiser les sessions en direct et de proposer un accès continu aux contenus, favorisant ainsi l’autonomie des collaborateurs. Ce dispositif est complété par des formats pédagogiques variés, comme le serious game et les webinaires, afin de soutenir durablement l’engagement et la montée en compétences.

Découvrez d’autres projets que nous accompagnons au travers des témoignages de nos clients.

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