Comment et pourquoi utilisons-nous de l'intelligence artificielle ?

11 Sep

Pourquoi et comment Mandarine Academy utilise de l'intelligence artificielle

Depuis toujours tournés vers l’innovation et la technologie au service des entreprises, Mandarine Academy utilise de l’intelligence artificielle depuis 2018. Découvrez comment nous utilisons l’IA dans nos plateformes et solutions de formation !

Pourquoi Mandarine Academy utilise l’intelligence artificielle ?

Grâce à nos plateformes de formation en mode SaaS, nous proposons à nos clients une plateforme personnalisable permettant de découvrir l’ensemble des usages et des produits d’une solution. Nos plateformes permettent d’intégrer une grande richesse de contenus pour faire face à toutes les attentes, et possèdent un puissant moteur de logistique pour la gestion, de la communication jusqu’à la formation. Nous construisons nos plateformes avec nos clients, pour faire en sorte que tous les éléments de la communication à la formation soient conçus pour l’adoption des usages de leurs utilisateurs.

Nos ressources de formation au format vidéo et nos cours en direct en webconférence permettent aux apprenants de se former sur leurs outils de travail d’une manière nouvelle. Aux débuts de Mandarine Academy, nous étions peu nombreux à proposer cette expérience de formation. Depuis, la formation est de plus en plus numérique, et l’apprentissage en ligne est devenu courant.

Laurent Maurer, PDG de Mandarine Academy en parle dans notre podcast !

Grâce à nos années d’expérience dans le domaine de la formation, nous savons que chacun a une vision différente des choses. Nos profils, nos métiers, nos modes de fonctionnement et nos entreprises sont différents. Nos usages le sont donc également. Nous sommes tous différents, alors pourquoi suivre le même parcours de formation ? L’intelligence artificielle ouvre la porte à des outils de personnalisation inédits.

Digital et formation : l’expérience d’apprentissage améliorée par l’intelligence artificielle

Le digital offre aujourd’hui de nouvelles façons d’apprendre. Sur une plateforme de formation en ligne, l’intelligence artificielle permet de :

Conseiller en analysant les besoins de formation
Communiquer en créant un modèle de communication différencié et engageant pour chaque utilisateur
Former en proposant automatiquement des parcours de formation adaptés aux profils des utilisateurs, aux collaborateurs d’une même entreprise et aux besoins de chaque usage
Prédire : l’IA permet d’anticiper les attentes pour être capable de planifier les sujets à fortes attentes et de prévoir l’organisation et la logistique de la formation
Suivre les compétences par des interactions avec un Bot

C’est pour toutes ces raisons que nous avons commencé à travailler avec l’intelligence artificielle. Nous souhaitions pouvoir personnaliser les formations de chaque utilisateur grâce à l’adaptive learning. Depuis, notre algorithme de recommandation a bien évolué et s’est amélioré. Nous avons intégré l’IA à d’autres niveaux de nos outils, et développé son usage dans notre plateforme de formation DiLeaP.com ainsi que les plateformes de nos clients.

L’Adaptive Learning, comment ça marche ?

L’équipe recherche et développement de Mandarine Academy a créé un modèle permettant de proposer des contenus pertinents pour les apprenants grâce à l’intelligence artificielle. Cela comprend les descriptions des cours, les tags, l’indexation des vidéos, etc. Le modèle recueille des informations sur nos apprenants concernant leur métier, leur secteur d’activité, leurs centres d’intérêts, et leur activité sur nos plateformes.

Le modèle se perfectionne au fil du temps, pour finalement proposer une page de formation complètement personnalisée à l’utilisateur. Ce perfectionnement du modèle passe par chaque apprenant : les apprenants sont acteurs des recommandations proposée,s car l’IA se base sur l’activité de chaque apprenant sur nos plateformes de formation. Plus l’utilisateur consulte la plateforme, plus l’IA sera capable de lui recommander d’autres contenus pertinents.

Comment l’IA s’intègre toujours plus à nos outils

Pour aller plus loin dans l’usage de l’IA et l’innovation, nous avons intégré cette intelligence à d’autres outils.

Côté gestionnaires, l’IA facilite la mise en ligne de nouvelles ressources, avec par exemple la génération automatique des descriptions pour les contenus vidéo. Chaque cours est conçu avec attention par nos formateurs, alors gagner du temps sur les tâches répétitives est important ! Notre équipe de conception peut ainsi se concentrer sur la création de ressources pédagogiques de qualité.

L’IA est aussi utilisée pour développer notre outil de logistique de formation. Celui ci permet de fluidifier un projet de formation en facilitant la gestion des ressources requises.

Enfin, notre assistant DiLeaP AI Tutor permet d’améliorer l’expérience des apprenants sur la plateforme de formation. Il prend le relai pour répondre aux questions entre deux cours en direct, ou les aide à trouver le bon contenu de formation. Sous forme de chatbot, il puise dans les ressources pédagogiques de la plateforme sur lequel il est installé – ici, DiLeaP 365, afin de répondre en direct à des problèmes posés par les apprenants.