Toyota Material Handling adapte la formation Microsoft 365 à ses métiers

Les étapes du projet Toyota Material Handling :

Des formations Microsoft 365 adaptées aux métiers
Un parcours de formation hybride
Une adoption durable de Microsoft 365
Ancrer Microsoft 365 dans les usages
L’accompagnement de Mandarine Academy

Toyota Material Handling Europe est un acteur majeur des solutions de manutention en Europe. L’entreprise conçoit et commercialise notamment des chariots élévateurs, des transpalettes et des solutions automatisées.

En France, 900 collaborateurs évoluent dans des environnements et des métiers très différents. Techniciens terrain, commerciaux, ingénieurs, managers et fonctions support n’ont donc pas les mêmes usages numériques.

Dans le cadre du déploiement de Microsoft 365, Toyota Material Handling souhaitait accompagner cette diversité et favoriser l’adoption des nouveaux outils.

Plusieurs enjeux devaient être pris en compte :

adapter la formation Microsoft 365 aux différents profils métiers ;
accompagner des collaborateurs répartis sur plusieurs sites ;
proposer des formats compatibles avec les contraintes des équipes terrain ;
inscrire la montée en compétences numériques dans la durée ;
accompagner le changement au-delà du simple déploiement des outils.

Des formations Microsoft 365 adaptées aux métiers

Pour répondre à ces besoins, Mandarine Academy a construit un dispositif de formation adapté aux usages des différentes populations.

Plutôt que de proposer un parcours identique à tous, l’accompagnement distingue plusieurs profils. Les équipes terrain, les ingénieurs, les fonctions support et les managers peuvent ainsi suivre des contenus adaptés à leur quotidien.

Le dispositif s’appuie également sur le catalogue de formation Microsoft 365. Il permet d’accompagner les collaborateurs sur Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook et les principaux outils collaboratifs.

Cette approche permet de rapprocher la formation des usages professionnels. L’objectif n’est pas seulement de découvrir les fonctionnalités, mais de faciliter leur utilisation au quotidien.

Un parcours de formation hybride

La diversité des métiers nécessitait également d’adapter les formats de formation. Les contraintes d’un technicien terrain ne sont pas celles d’un ingénieur ou d’une fonction support.

Mandarine Academy a donc construit un parcours de formation hybride, associant formation à distance et interventions en présentiel. Les collaborateurs peuvent accéder aux ressources depuis la plateforme Mandarine. En parallèle, les équipes terrain peuvent bénéficier d’un accompagnement au plus près de leur environnement de travail.

Cette complémentarité permet de rendre la formation Microsoft 365 plus accessible, sans imposer le même format à tous. Elle limite également les contraintes liées aux déplacements et à la disponibilité des équipes sur les différents sites.

Le programme a été pensé dans la durée afin de favoriser une montée en compétences progressive. Les collaborateurs peuvent découvrir les outils, les mettre en pratique puis consolider leurs usages au fil de l’accompagnement.

Cette organisation permet ainsi de concilier les contraintes opérationnelles d’un environnement industriel avec les objectifs d’adoption de Microsoft 365.

Une adoption durable de Microsoft 365

Grâce à cet accompagnement, Toyota Material Handling peut déployer Microsoft 365 en tenant compte des réalités de son environnement industriel.

Les principaux bénéfices du dispositif sont :

900 collaborateurs concernés par l’accompagnement en France ;
des parcours de formation adaptés aux différents profils métiers ;
un dispositif combinant présentiel et distanciel ;
un accès aux ressources de formation Microsoft 365 ;
un accompagnement conçu pour inscrire les nouveaux usages dans la durée.

Cette approche permet de placer les collaborateurs au centre de la transformation numérique et de faciliter progressivement l’adoption des outils collaboratifs.

Ancrer Microsoft 365 dans les usages

Dans un environnement industriel, déployer de nouveaux outils ne suffit pas. Leur valeur dépend surtout de la manière dont les collaborateurs se les approprient au quotidien.

Le projet Toyota Material Handling repose donc sur une approche adaptée aux métiers et aux contraintes opérationnelles. Chaque population peut avancer selon ses besoins, ses usages et son niveau de maîtrise.

L’enjeu est de dépasser la simple découverte des fonctionnalités. La formation Microsoft 365 doit aider les collaborateurs à intégrer progressivement les outils dans leurs méthodes de travail et de collaboration.

Cette démarche permet également de donner du sens au changement. Les équipes comprennent mieux l’intérêt des nouveaux usages et peuvent identifier ceux qui répondent réellement à leurs besoins professionnels.

Ainsi, l’adoption de Microsoft 365 ne se limite pas au déploiement technique. Elle s’inscrit dans une évolution progressive des pratiques, soutenue par la formation et la conduite du changement.

L’accompagnement de Mandarine Academy

Pour accompagner Toyota Material Handling, Mandarine Academy a construit un dispositif mêlant formation, communication et conduite du changement.

L’accompagnement repose sur plusieurs leviers : la création de parcours adaptés aux métiers, l’accès au catalogue Microsoft 365 et la combinaison de différents formats de formation.

La démarche intègre également la méthodologie Prosci afin de structurer l’accompagnement au changement et de favoriser l’adhésion des équipes.

Au-delà de la formation, Mandarine Academy accompagne ainsi Toyota Material Handling dans l’évolution durable des usages. L’objectif est de transformer progressivement la maîtrise de Microsoft 365 en nouvelles habitudes de travail.