Les Résidences Yvelines Essonne forment leurs équipes au digital

Les Résidences Yvelines Essonne ont souhaité accompagner la montée en compétences digitales de leurs collaborateurs afin de faciliter les usages au quotidien et développer la collaboration interne autour de la suite Microsoft 365. Mandarine Academy a déployé un dispositif complet combinant communication, sessions de formation avec formateur expert et plateforme pédagogique en ligne, permettant aux utilisateurs de progresser à leur rythme et de gagner en autonomie.

Accompagnement à l’adoption des usages digitaux et collaboratifs pour plus de 100 collaborateurs.
Formations sur les outils Microsoft 365, notamment Excel et Microsoft Teams.
Mise en place d’une plateforme de formation en ligne avec ressources pédagogiques en accès illimité.
Organisation de sessions de formation live avec formateurs experts.
Suivi des usages via des indicateurs de performance.

« Mandarine Academy a envoyé des mails aux collaborateurs pour les informer et les inciter à participer aux formations. Ils mettent en place des tableaux de suivi et de reporting. J’ai reçu une aide précieuse de mon conseiller à toutes les étapes. »

Adopter le digital pour faciliter le quotidien : le projet des Résidences Yvelines Essonne

Afin de faciliter les tâches de ses collaborateurs au quotidien, l’entreprise avait la volonté de les former au digital.

Le défi de ce genre de projet réside dans la diversité des niveaux et besoins en termes d’outils. En effet, certains utilisateurs étaient novices en termes d’informatique. Il leur fallait alors une formation adéquate sur un outil adaptable et facile d’utilisation.

De l’administratif à la vente, en passant par la gestion de données : l’enjeu était de satisfaire chaque salarié ayant des utilisations différentes des outils de la suite Office.

Dans un second temps, il était essentiel de former les équipes sur les outils collaboratifs, afin qu’ils deviennent indépendants et autonomes dans la gestion des outils.

Un accompagnement complet, en commençant par la communication

La solution apportée par nos équipes pour mener à bien le projet des Résidences Yvelines Essonne se compose d’un accompagnement complet. La formation commence en effet par la communication. Il faut informer les utilisateurs de la plateforme de son existence et de son fonctionnement. Puis, les encourager à revenir sur la plateforme et compléter leur parcours de formation, en les sollicitant régulièrement.

Nous avons donc accompagné et conseillé le client dans l’élaboration d’un plan de communication. L’objectif : déterminer, rédiger et planifier des mails pour informer les collaborateurs et les inciter à participer aux formations.

Une étape essentielle pour impliquer tout le monde dans le projet !

Des sessions dédiées pour approfondir les sujets phares

Un projet de formation doit être à l’écoute des besoins et des participants à la formation.

Pour lancer le projet de formation, 6 sessions de formations d’1h30 avec un formateur expert ont permis de traiter avec précision les sujets les plus importants. Cela a permis d’impliquer les utilisateurs avant de les laisser poursuivre leur apprentissage en autonomie.

Le premier sujet était très demandé par les utilisateurs eux-mêmes : la création et la mise en valeur de tableaux avec Excel. Par le biais des sessions de formation, ils ont pu poser leurs questions et demander conseil sur leur contexte d’usage particulier.

Le second sujet de ces sessions : la communication avec Teams, essentielle pour une collaboration fluide.

L’accompagnement de Mandarine Academy

Afin de rendre les formations rapidement accessibles et d’ancrer durablement les usages digitaux, Mandarine Academy a déployé une plateforme de formation en ligne dédiée aux collaborateurs des Résidences, conçue à partir de la solution Mandarine Learn. Cette plateforme propose un large catalogue de ressources pédagogiques sur les outils Microsoft 365, accessibles en autonomie et en illimité. Associée à un dispositif de communication construit avec le client, elle a permis d’engager les utilisateurs dans leur parcours de formation et de soutenir leur montée en compétences dans la durée.

Au-delà de la mise à disposition des contenus, Mandarine Academy a assuré un accompagnement complet incluant le suivi des usages et la mesure des résultats. Les indicateurs observés témoignent de l’engagement des collaborateurs, avec plusieurs centaines de connexions, de vidéos consultées et de badges obtenus. Ce dispositif a contribué à fluidifier le partage d’informations, améliorer la collaboration interne et faciliter le pilotage des formations pour les équipes RH et IT grâce à des reportings réguliers et des tableaux de suivi. L’objectif : transformer la formation digitale en un levier durable de performance et d’efficacité opérationnelle.