Abeille Assurances : structurer la formation Microsoft 365 à grande échelle

Les étapes du projet Bordeaux Métropole :

Abeille Assurances et sa transformation numérique
La logistique de formation au cœur du projet
Les enjeux d’un assureur de 4 200 collaborateurs
Deux packs de formation Microsoft 365 complémentaires
Mandarine Planner pour piloter la formation
Un programme structuré autour de 350 collaborateurs prioritaires
Les enseignements sur la formation à grande échelle

Abeille Assurances compte 4 200 collaborateurs répartis entre le siège, les directions régionales et son réseau en France. Cette organisation rassemble des métiers très différents, avec des usages numériques et des besoins de formation qui varient fortement selon les fonctions.

Ainsi, pour accompagner la montée en compétences sur Microsoft 365, Abeille Assurances souhaitait aller au-delà d’un simple programme de formation. L’objectif était de construire un dispositif capable de former, organiser, suivre et piloter les apprentissages dans la durée.

Plusieurs enjeux devaient être pris en compte :

accompagner des collaborateurs aux métiers et usages Microsoft 365 très variés ;
déployer 350 licences Mandarine Adoption sur un périmètre prioritaire ;
structurer deux parcours autour de la communication et de la collaboration ;
centraliser la gestion logistique des formations ;
suivre les inscriptions, les sessions et la progression des collaborateurs ;
intégrer la formation Microsoft 365 dans une logique de pilotage durable de la montée en compétences.

Abeille Assurances, héritière d’une longue histoire mutualiste

Tout d’abord, abeille Assurances, c’est d’abord une histoire. L’entreprise est héritière des Assurances Mutuelles Agricoles, fondées au XIXe siècle. Elle a adopté son nom actuel après le rapprochement avec Aviva France.

Par conséquent, l’entreprise porte une tradition d’assurance de personnes et de biens profondément ancrée dans les territoires français. Ses 4 200 collaborateurs travaillent à Paris, dans les directions régionales et au sein d’un réseau couvrant toute la France.

Un assureur en pleine transformation numérique

Puis, comme l’ensemble du secteur de l’assurance, Abeille Assurances traverse une période de transformation profonde. La relation client se digitalise et les modèles de distribution évoluent. De nouvelles technologies sont également intégrées dans l’analyse des risques. Dans ce contexte, la collaboration numérique entre les métiers, les sites et les générations devient un enjeu stratégique majeur.

C’est ainsi dans cette dynamique de transformation numérique que s’inscrit le partenariat avec Mandarine Academy. L’enjeu ne consistait pas seulement à former les collaborateurs à Microsoft 365.

Abeille Assurances souhaitait mettre en place un véritable système de gestion de la montée en compétences numériques. Ce dispositif devait être durable, structuré et pilotable dans le temps.

Au-delà de la formation : l’enjeu de la logistique de formation

Ensuite, le projet Abeille Assurances ne se limite pas à la formation Microsoft 365. Il intègre aussi un enjeu central : la logistique de formation.

Et puis, former 4 200 collaborateurs ne suffit pas. Il faut aussi savoir qui a été formé, quand, sur quels contenus et avec quels résultats. Cette organisation permet de transformer la formation en un investissement mesurable et pilotable depuis un tableau de bord unique.

La gestion logistique de la formation est souvent sous-estimée dans les projets de transformation numérique. Pourtant, elle conditionne directement leur efficacité. Il faut planifier les sessions, gérer les inscriptions, suivre l’avancement et transmettre des reportings clairs aux managers et aux équipes RH. Il faut aussi pouvoir ajuster le plan de formation selon les retours terrain et les besoins observés.

Par conséquent, c’est précisément ce défi que Mandarine Planner a été conçu pour résoudre. L’outil centralise la planification, le suivi et le pilotage des formations.

Les défis spécifiques d'un assureur de 4 200 personnes pour Abeille Assurances

La diversité des métiers de l'assurance

Actuaires, gestionnaires sinistres, conseillers clientèle, souscripteurs, inspecteurs commerciaux, équipes IT, fonctions RH et finance : chaque métier a ses propres usages de M365, ses propres priorités et son propre rapport au numérique. Un seul programme pour tous aurait manqué sa cible.

La dispersion géographique du réseau

Avec des collaborateurs répartis entre le siège parisien et les structures régionales, Abeille Assurances avait besoin d’un dispositif capable d’atteindre tous ses collaborateurs sans contrainte de déplacement, tout en maintenant une cohérence pédagogique à l’échelle du groupe.

Le pilotage de la montée en compétence à grande échelle

Avec 4 200 collaborateurs potentiellement concernés et un budget structuré à 50 000 €, la direction formation devait pouvoir rendre compte précisément de l’avancement du programme, identifier les populations en retard d’adoption et justifier l’investissement auprès de la direction générale.

L'intégration dans le plan de formation annuel

La formation M365 ne devait pas être un événement isolé, mais s’intégrer naturellement dans le plan de formation global de l’entreprise. Ce qui impliquait une solution capable de dialoguer avec les processus RH existants et de s’articuler avec les autres programmes de développement des compétences.

Deux packs Microsoft 365 complémentaires pour répondre aux besoins métiers

La spécificité pédagogique du projet Abeille Assurances repose sur deux packs de formation complémentaires. Ils répondent aux besoins prioritaires identifiés lors du cadrage.

Ces deux parcours ne se superposent pas. Ils couvrent des dimensions différentes de l’adoption de Microsoft 365 selon les usages métiers.

Pack Communication

Maîtrise approfondie d’Outlook (gestion calendrier, messagerie, règles automatiques)
Teams comme hub de communication interne
Canaux, chats, réunions, les usages du quotidien
Communication efficace avec les équipes distantes
Intégration Outlook-Teams pour une expérience unifiée

Pack Collaboration et Gestion

SharePoint pour la gestion documentaire collaborative
OneDrive : stockage, partage et sécurité des fichiers
Planner et To Do pour la gestion de tâches
Coédition de documents en temps réel
Création de sites d’équipe et d’espaces projets

Cette architecture répond à la diversité des métiers de l’assurance. Les équipes en contact client ont des besoins forts en communication et réactivité. Les fonctions support, les équipes projet et les managers ont davantage besoin de collaboration documentaire et de gestion collective des tâches.

Mandarine Planner : piloter la logistique de formation à grande échelle

Le véritable différenciateur du projet Abeille Assurances réside dans l’intégration de Mandarine Planner. L’outil centralise la gestion logistique de la formation et remplace les suivis manuels dispersés. De plus, dans de nombreux projets de déploiement Microsoft 365, cette organisation repose encore sur des fichiers Excel, des emails et des relances manuelles. Ici, la gestion est centralisée dans une solution dédiée.

Mandarine Planner : la formation pilotée comme un projet

Mandarine Planner permet de planifier les sessions, gérer les inscriptions et suivre les taux de complétion. Il facilite aussi les reportings RH et le pilotage des relances. Pour Abeille Assurances, cette approche rend le pilotage de la formation Microsoft 365 plus lisible, plus mesurable et plus réactif. L’entreprise passe ainsi d’une logique ponctuelle à un véritable programme de montée en compétences numériques. Les objectifs, les indicateurs et les ajustements peuvent être suivis dans le temps.

Le dispositif repose notamment sur 350 licences Mandarine Adoption, deux packs de formation complémentaires et l’intégration de Mandarine Planner. Cette architecture concentre l’accompagnement sur les populations prioritaires, avec une organisation déjà prête à évoluer.

Un programme Microsoft 365 structuré autour de 350 collaborateurs prioritaires

50 000 € : la juste mesure d’un programme ambitieux

Le budget de 50 000 € alloué au programme Abeille Assurances mérite qu’on s’y attarde. Dans le secteur de l’assurance, ce montant est à la fois significatif et contraint. Il impose des choix, une priorisation et une architecture précise du dispositif.

Ce budget couvre l’ensemble du dispositif de formation Microsoft 365. Il comprend les 350 licences Mandarine Adoption donnant accès aux deux packs de formation. Il intègre aussi Mandarine Planner pour la gestion logistique de la formation.

Enfin, il comprend l’accompagnement Mandarine Academy dans le déploiement et le suivi du programme. Cette architecture vise à maximiser l’impact sur les 350 collaborateurs les plus stratégiques. Elle permet ensuite d’envisager une extension progressive aux 3 850 collaborateurs restants.

Ce que le programme a produit chez Abeille Assurances

Une adoption ciblée et mesurable de Microsoft 365 par 350 collaborateurs prioritaires, avec deux packs adaptés aux différents profils métiers.
L’intégration de Mandarine Planner pour structurer le pilotage, les inscriptions, le suivi et la logistique du programme de formation.
Un dispositif qui associe architecture pédagogique et organisation logistique pour renforcer l’efficacité de la formation Microsoft 365.
Une base structurée pour envisager une extension progressive du programme aux 4 200 collaborateurs d’Abeille Assurances.
Des pratiques Microsoft 365 plus homogènes entre le siège et les structures régionales, facilitant la collaboration entre les équipes.

Ce qu’Abeille Assurances enseigne sur la formation à grande échelle

Pour conclure, le projet Abeille Assurances montre une approche structurée de la formation Microsoft 365 à grande échelle. Ainsi, l’entreprise ne considère pas la formation comme une action ponctuelle. Elle la pilote avec la même rigueur qu’un projet d’entreprise.

De plus, cette vision repose sur plusieurs choix précis : des packs ciblés, un déploiement progressif et un suivi centralisé. L’intégration de Mandarine Planner joue ici un rôle essentiel. Elle permet de structurer la logistique de formation et son pilotage. Les 350 collaborateurs prioritaires bénéficient ainsi d’un dispositif adapté à leurs besoins et mesurable dans le temps.

Ainsi, Mandarine Academy accompagne cette dimension grâce à une approche associant formation Microsoft 365, pilotage et gestion logistique.

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