Air Transat : la formation Microsoft 365
pour travailler intelligemment

air transat aviateur

Née à Montréal, Transat A.T. est une entreprise de tourisme international dont la compagnie de vol Air Transat est une référence mondiale du voyage de loisirs. Engagée au profit d’un environnement plus sain, elle offre des destinations internationales et canadiennes.

L’entreprise continue de numériser le travail afin de toujours améliorer les façons de faire. Pour cela, dans le but de former ses collaborateurs à l’usage des outils Microsoft 365, Air Transat a fait appel à Mandarine Academy.

  • Formation aux outils Microsoft 365 pour travailler plus efficacement au quotidien.

  • Accès à une plateforme d’apprentissage centralisée, disponible partout et sur tous les supports.

  • Contenus courts et formations complètes pour répondre aux besoins immédiats et développer les compétences.

  • Formation accessible aux profils mobiles, dont le personnel de bord.

  • Contenus disponibles en français et en anglais.

« Travailler intelligemment » : l’objectif du projet Air Transat

Air Transat a une volonté d’encourager l’apprentissage auprès de ses équipes. Même avant la digitalisation plus poussée du travail imposée par la pandémie et son impact sur les outils de travail utilisés, il existait une demande venant des collaborateurs. Ils souhaitaient avoir accès à des tutoriels et des formations plus complètes sur les outils Microsoft 365 tels qu’Excel, essentiels au quotidien.

Pour travailler plus intelligemment, l’entreprise s’efforce de devenir toujours plus numérique. Ce projet passe inévitablement par la formation, d’abord pour remédier à d’anciennes façons de travailler qui ralentissaient le travail.

Il est en effet commun de conserver des usages du numérique non optimaux, par habitude. Sans accès à des ressources pour développer de nouvelles connaissances et améliorer cet usage, ces habitudes restent, malgré leurs effets négatifs sur le travail.

Pour les équipes d’Air Transat, travailler intelligemment signifiait donc continuer de se numériser en développant de nouvelles connaissances pour adopter de meilleurs usages des outils.

Former l’ensemble du personnel aux outils Microsoft 365 pour un travail plus fluide

Pour mieux travailler avec le numérique, l’ensemble du personnel d’Air Transat avait besoin de formation.

Le personnel administratif, comme les adjoints exécutifs, utilise énormément les applications Microsoft 365. Ces collaborateurs ont besoin de devenir plus compétents sur leurs outils de travail grâce à des contenus de formation.

D’autres sont mobiles, comme le personnel de bord qui travaille beaucoup depuis des smartphones, et ont besoin de pouvoir accéder à leur formation depuis partout.

De plus, l’entreprise a besoin de contenus de formation accessibles à la fois en anglais et en français.

Pour répondre à ces besoins, les responsables de la formation chez Air Transat recherchaient donc une plateforme d’apprentissage type MOOC (Massive Open Online Course), contenant des tutoriels sur des usages précis des outils Microsoft 365, ainsi que de la formation plus complète sur les applications dans leur ensemble.

La plateforme Mandarine Learn : la solution de formation accessible, complète et structurée qui favorise l’apprentissage

Le projet de formation d’Air Transat nécessite des contenus accessibles en un clic. Les personnels à former occupent des postes variés, et certains comme le personnel de bord sont très mobiles durant leur travail.

Pour cela, la plateforme Mandarine Learn conçue par Mandarine Academy répondait à un besoin essentiel : permettre l’accès à l’ensemble des contenus de formation au même endroit, sur une interface flexible et fluide.

L’équipe de formation a pour cela apprécié la facilité de navigation de la plateforme, permettant à chacun de se former sans difficulté.

La plateforme, privée et dédiée au personnel Air Transat, compte 733 usagers actifs, avec un total de plus de 750 formations consultées individuellement.

« Une super collaboration depuis l’implantation de par la flexibilité, la rapidité et la structure. »

Vilay Phommachanh, Coordinatrice formation

Une formation qui comprend ses apprenants

Il est essentiel de proposer une solution de formation accessible et en phase avec les besoins des apprenants. C’est dans cette logique que Mandarine Academy accompagne Air Transat, avec une approche pédagogique conçue pour rendre la formation plus attractive, engageante et compatible avec les contraintes de professionnels très sollicités.

Mandarine Academy propose ainsi des contenus courts et ciblés, comme des tutoriels répondant à des problématiques précises, permettant aux collaborateurs de trouver rapidement des solutions lorsqu’ils rencontrent une difficulté. En complément, des formations plus complètes sur les usages des outils Microsoft 365 favorisent la montée en compétences et l’adoption de pratiques plus efficaces.

La combinaison de ces formats d’apprentissage permet aux collaborateurs d’Air Transat de gagner en performance tout en soutenant la volonté de l’entreprise d’encourager le développement continu des connaissances.

illustration collaborateur mandarine academy qui passe à l'action
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