L'accompagnement d'un constructeur automobile : Mazda

Un besoin de renouvellement

Nous avons accompagné le constructeur automobile Mazda grâce à notre offre Vizioforce.

Mazda souhaitait rajeunir son image et démontrer à ses prospects et clients son côté dynamique et actuel.

Cela devait passer par l’accompagnement de ses collaborateurs qui sont en relation directe avec la clientèle. Il a donc fallu leur apporter une solution adaptée avec un programme précis qui ne désorganisait pas leur planning.

C’est ainsi que VizioForce, solution proposée par Mandarine Academy, a été choisie par la société. Spécialisée dans la mise en œuvre de plateforme digitale d’entraînement à la vente et à la relation client, combinant des actions de motivation au changement sur site et d’accompagnement à distance des équipes en relation client, VizioForce permettait alors à l’entreprise de répondre efficacement à son besoin.

Un accompagnement flexible

C’est alors que VizioForce a mis à disposition des concessions, des formations modulaires et flexibles, une expertise de la vente et du service client ainsi qu’une expérience sur d’autres secteurs d’activité permettant d’enrichir le savoir-faire de l’entreprise.

Les formations proposées permettent aux utilisateurs de ne pas s’éloigner trop longtemps des concessions grâce à des sessions animées à distance par un formateur expert avec lequel ils peuvent échanger et poser des questions.

Les utilisateurs sont également libres de s’inscrire aux sessions proposées en fonction de leurs disponibilités.

Des résultats visibles

À l’issue de deux cursus, c’était déjà 100 vendeurs, 125 réceptionnaires et 125 concessionnaires qui ont pu être formés. La société constate déjà une évolution de la satisfaction client et confirme le bon fonctionnement de cette méthode d’apprentissage.

Aujourd’hui, de nombreux collaborateurs continuent à être formés de cette manière grâce à l’offre que nous proposons.