La Française adopte de nouveaux outils collaboratifs

La Française est une entreprise française spécialisée dans la gestion de patrimoine. L’entreprise souhaite renforcer l’adoption de Microsoft 365, moderniser ses pratiques collaboratives et réussir la migration de sa téléphonie de Skype vers Teams, tout en accompagnant durablement les équipes au changement. Pour y parvenir, La Française s’appuie sur un dispositif de formation structuré et une plateforme LMS dédiée, afin de simplifier l’accès aux contenus et d’ancrer de nouveaux usages au quotidien.

Offre modulable et évolutive, construite sur mesure.
Accès à la plateforme LMS Mandarine et à un catalogue de formation Microsoft 365.
Sessions de formation en petits groupes pour accélérer l’adoption des nouveaux usages.
Supports personnalisés (projet en cours), avec une volonté de développer des contenus SCORM métiers.
Pilotage par les indicateurs d’usage : suivi des consultations, engagement et progression.
Solution utilisée : Mandarine LMS & accompagnement à l’adoption Microsoft 365 (Teams, OneDrive, OneNote).

Une transition pensée pour créer de nouveaux réflexes

Au-delà du déploiement technique, La Française visait une transformation des habitudes de travail. Certaines pratiques historiques restaient très ancrées : recours aux anciens canaux de communication, stockage de documents peu partagé, ou hésitations à utiliser des outils comme OneDrive, OneNote ou Teams. Résultat : une adoption parfois inégale selon les équipes et une perception des outils davantage “imposée” que réellement utile.

L’objectif a donc été de passer d’une utilisation “par obligation” à une utilisation “par valeur”, en montrant concrètement comment Microsoft 365 simplifie la collaboration : co-édition de fichiers, accès rapide à l’information, meilleure organisation des réunions, partage sécurisé, et communication plus fluide entre équipes.

Un enjeu clé : simplifier l'accès et renforcer l'engagement sur la plateforme

Un constat s’est rapidement imposé : les collaborateurs se rendaient sur la plateforme de formation principalement lors des communications des équipes formation. En dehors de ces temps forts, l’usage était plus irrégulier.

En parallèle, La Française s’appuyait sur des outils internes pour diffuser des liens directs vers les cours. Une méthode efficace pour orienter rapidement les apprenants, mais qui demandait beaucoup de manipulations et de coordination, donc difficile à maintenir à grande échelle.

Il devenait essentiel de mettre en place des leviers pour :

simplifier la communication entre la plateforme et les apprenants (moins d’étapes, moins de manipulations),
fluidifier l’accès aux contenus afin que chacun trouve rapidement le bon module au bon moment,
renforcer la visibilité du catalogue et des parcours, pour rendre l’offre de formation plus lisible et plus attractive,
encourager des usages réguliers, sans dépendre uniquement de relances ponctuelles, en installant une dynamique d’apprentissage continu.

Des résultats mesurables pour les apprenants et les équipes internes

La plateforme et le dispositif d’accompagnement ont permis de structurer l’adoption et surtout de rendre l’engagement visible : qui se forme, sur quels sujets, à quel rythme, et avec quels besoins récurrents. Cette lecture plus fine a aidé La Française à passer d’actions ponctuelles à une démarche suivie, pilotée et progressivement ancrée dans le quotidien.

Côté collaborateurs

Pour les apprenants, l’impact s’est d’abord traduit par une meilleure compréhension des possibilités offertes par Microsoft 365. Grâce à des contenus dédiés et à des sessions de formation adaptées, les équipes ont pu identifier des usages concrets, directement applicables : mieux organiser leurs échanges, collaborer sur les documents, préparer et animer des réunions plus efficacement, ou encore gagner du temps sur les tâches du quotidien.Cette dynamique se reflète dans les indicateurs d’usage : 230 utilisateurs actifs sur 300 licences achetées, ainsi que 3 000 consultations depuis la création de la plateforme. Au-delà des chiffres, cela traduit une adoption réelle et progressive, où les collaborateurs reviennent sur la plateforme pour apprendre, se renforcer, ou consolider un usage au moment où ils en ont besoin.

Côté équipes internes

Pour les équipes formation et les équipes support, le dispositif a apporté une organisation plus fluide. Les sessions ont été mieux structurées, plus simples à planifier et à animer, avec des formats favorisant l’échange et la montée en compétence. La mise à jour du catalogue a également gagné en efficacité : contenus mieux centralisés, plus faciles à faire évoluer, et davantage alignés sur les priorités du moment.Enfin, la plateforme a soutenu des chantiers clés liés à la transformation : la migration de la téléphonie de Skype vers Teams a pu être accompagnée par la formation, en sécurisant la prise en main et en limitant les incompréhensions. Le dispositif a aussi intégré une dimension linguistique avec l’adaptation des formations en français et en anglais, pour garantir une expérience homogène et accessible à l’ensemble des publics concernés.

L'accompagnement de Mandarine Academy

Mandarine Academy a accompagné La Française au-delà du simple déploiement d’une plateforme. L’intervention a porté sur la structuration de la démarche d’adoption, avec des recommandations opérationnelles pour créer une dynamique durable : formats de formation pertinents, priorisation des thématiques, progression pédagogique, et actions ciblées pour lever les freins.

Le pilotage par les indicateurs d’usage a joué un rôle central : il a permis de suivre l’engagement, d’identifier les besoins émergents, d’ajuster les contenus et les actions, et de renforcer la pertinence du dispositif dans le temps. L’ambition est claire : faire de la migration (outils Microsoft 365 et téléphonie Teams) une réussite durable, en transformant la formation en levier d’adhésion, et en accélérateur d’une collaboration plus fluide, plus moderne et plus efficace.