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title: Une licence ne fonctionne pas
description: "## Une licence ne fonctionne pas Ouvrez la **fiche utilisateur** et vérifiez la présence de la **licence**, sa **date de validité** et l’**environnement client** auquel elle appartient. Confirmez que son nom correspond au **contenu demandé** et que le **profil** ou…"
url: "https://www.mandarine.academy/docs/une-licence-ne-fonctionne-pas/"
updated: "2026-10-12"
category: Mandarine LMS / Espace gestionnaire / Dépannage gestionnaire
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# Une licence ne fonctionne pas

## Une licence ne fonctionne pas

Ouvrez la **fiche utilisateur** et vérifiez la présence de la **licence**, sa **date de validité** et l’**environnement client** auquel elle appartient. Confirmez que son nom correspond au **contenu demandé** et que le **profil** ou le **site** n’ajoute pas une autre restriction. Si l’utilisateur gère plusieurs comptes clients, recherchez la licence dans les **autres environnements autorisés**. Une **licence expirée** doit être renouvelée et une **licence absente** doit être affectée par le gestionnaire ; le support se limite au **diagnostic** et à l’explication de la procédure.