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title: Un utilisateur ne voit pas son contenu
description: "## Un utilisateur ne voit pas son contenu Recherchez le compte par **adresse email**, vérifiez le **client final**, le **profil** et la **licence**, puis contrôlez que le **contenu est actif** et autorisé pour ces valeurs. Pour un cours ou un…"
url: "https://www.mandarine.academy/docs/un-utilisateur-ne-voit-pas-son-contenu/"
updated: "2026-10-12"
category: Mandarine LMS / Espace gestionnaire / Dépannage gestionnaire
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# Un utilisateur ne voit pas son contenu

## Un utilisateur ne voit pas son contenu

Recherchez le compte par **adresse email**, vérifiez le **client final**, le **profil** et la **licence**, puis contrôlez que le **contenu est actif** et autorisé pour ces valeurs. Pour un cours ou un site, examinez aussi les **ressources internes** : elles doivent reprendre des restrictions compatibles. Si l’utilisateur possède **plusieurs comptes**, identifiez celui employé lors de l’inscription et celui qui porte la licence. Expliquez ensuite la correction à effectuer au **gestionnaire habilité**. Le support ne change ni les rôles ni les licences à sa place.

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