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title: Un utilisateur a plusieurs comptes
description: "## Un utilisateur a plusieurs comptes Recherchez la personne par nom sans saisir le **domaine de messagerie**, puis comparez les **adresses**, les **environnements**, les **licences** et l’**historique de connexion**. Le doublon provient souvent d’une inscription avec une adresse et d’une…"
url: "https://www.mandarine.academy/docs/un-utilisateur-a-plusieurs-comptes/"
updated: "2026-10-12"
category: Mandarine LMS / Espace gestionnaire / Dépannage gestionnaire
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# Un utilisateur a plusieurs comptes

## Un utilisateur a plusieurs comptes

Recherchez la personne par nom sans saisir le **domaine de messagerie**, puis comparez les **adresses**, les **environnements**, les **licences** et l’**historique de connexion**. Le doublon provient souvent d’une inscription avec une adresse et d’une authentification avec une autre. Identifiez le compte utilisé lors de l’inscription ou celui qui détient la **licence**, puis demandez à l’utilisateur de se connecter avec cette adresse. Aucune **procédure de fusion autonome** n’étant documentée, ne supprimez ou ne regroupez pas les comptes sans validation dédiée.