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title: Je n’arrive pas à me connecter
description: "## Je n’arrive pas à me connecter Vérifiez l’**URL**, votre **accès Internet** et votre **navigateur**, puis choisissez le **mode de connexion** prévu : email et mot de passe, **Microsoft 365** ou **SSO**. Utilisez l’**adresse associée à votre inscription** et réinitialisez…"
url: "https://www.mandarine.academy/docs/je-narrive-pas-a-me-connecter/"
updated: "2026-10-20"
category: Mandarine LMS / Espace utilisateur / Résoudre un problème courant
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# Je n’arrive pas à me connecter

## Je n’arrive pas à me connecter

Vérifiez l’**URL**, votre **accès Internet** et votre **navigateur**, puis choisissez le **mode de connexion** prévu : email et mot de passe, **Microsoft 365** ou **SSO**. Utilisez l’**adresse associée à votre inscription** et réinitialisez le mot de passe uniquement pour une connexion classique. Si votre entreprise utilise Microsoft 365 ou le SSO, suivez sa **procédure interne**. En cas d’échec, transmettez au support votre **adresse email**, l’**URL**, le **mode choisi** et le **message exact**, sans jamais envoyer votre mot de passe.