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title: Je n’arrive pas à accéder à la plateforme
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url: "https://www.mandarine.academy/docs/je-narrive-pas-a-acceder-a-la-plateforme/"
updated: "2026-10-20"
category: Mandarine LMS / Espace utilisateur / Mon compte et ma connexion
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# Je n’arrive pas à accéder à la plateforme

## Je n’arrive pas à accéder à la plateforme

Vérifiez l’**adresse de la plateforme**, votre **connexion Internet** et utilisez une version récente ou la précédente version d’**Edge, Chrome, Firefox, Opera ou Safari**. Essayez ensuite le **mode de connexion** prévu par votre organisation. Si la page s’ouvre mais que les contenus restent inaccessibles, votre **licence** peut être absente, expirée ou rattachée à un autre **environnement**. Transmettez au support votre **adresse email**, l’**URL utilisée** et le **message exact affiché**, sans communiquer votre mot de passe.