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title: Je n’ai pas accès à une session
description: "## Je n’ai pas accès à une session Assurez-vous d’être **inscrit**, connecté sur la **bonne plateforme** et d’utiliser le **compte associé à l’inscription**. Le bouton **Rejoindre** apparaît seulement dix minutes avant le début ; vérifiez aussi l’heure et le **fuseau…"
url: "https://www.mandarine.academy/docs/je-nai-pas-acces-a-une-session/"
updated: "2026-10-20"
category: Mandarine LMS / Espace utilisateur / Résoudre un problème courant
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# Je n’ai pas accès à une session

## Je n’ai pas accès à une session

Assurez-vous d’être **inscrit**, connecté sur la **bonne plateforme** et d’utiliser le **compte associé à l’inscription**. Le bouton **Rejoindre** apparaît seulement dix minutes avant le début ; vérifiez aussi l’heure et le **fuseau horaire affichés**. Un message de **droits insuffisants** peut indiquer une **licence expirée** ou située dans un autre **environnement**. Demandez à votre gestionnaire de contrôler votre compte. Si tout paraît correct, fournissez au support le **nom, la date, l’heure et le message de la session**.